Politique de confidentialité
IZYSS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
- Responsable
- IZYSS
- Siège social
- 34090 Montpellier
- Contact
- contact@izyss.fr
Données collectées
Selon votre interaction avec notre service, nous pouvons traiter :
- Données d'identification et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, transmises via le formulaire de contact ou lors d'un appel.
- Données relatives aux appels : contenu de la demande, motif de l'appel, et le cas échéant enregistrement de l'appel, dans le cadre du service d'agent vocal.
- Données de navigation : cookies de mesure d'audience, déposés uniquement après votre consentement (voir notre politique cookies).
Finalités et bases légales
- Répondre aux appels, qualifier et transmettre les demandes, prendre des rendez-vous : exécution du service et mesures précontractuelles.
- Gérer la relation client et répondre à vos sollicitations : intérêt légitime.
- Mesurer l'audience et améliorer le site : consentement.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (notamment 3 ans à compter du dernier contact pour les données de prospection). Les enregistrements d'appels, lorsqu'ils existent, sont conservés pour une durée strictement limitée à leur finalité.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à IZYSS et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, téléphonie, prise de rendez-vous) agissant en qualité de sous-traitants, encadrés contractuellement et tenus à la confidentialité.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreint, transmissions chiffrées).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@izyss.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).